| Диагностика организации: типовые проблемы и их решение |
|
|
|
Проблема 1. Низкая инициатива у сотрудников Решение: 1. Проанализируйте как проходит диалог с сотрудниками в момент решения задач, обсуждение новых идей, альтернативных путей развития. Прислушивайтесь к идеям сотрудников, выслушивайте их до конца. Если Вы видите, что видение сотрудника неправильное, нереальное – постарайтесь задать уточняющие и проясняющие вопросы, через которые он получит осознанность и подведите его к новому видению. Ни в коем случае, не отсекайте сразу новую идею – это кратчайший путь навсегда убить инициативу у коллектива. 2. Проверьте величину соотношения положительной и отрицательной мотивации (соотношение кнута и пряника). В случае, если отрицательная перевешивает – это нежелательное обстоятельство для организации, которая в будущем ставит серьезные цели. План минимум – необходимо их уравнять, максимум – положительную составляющую значительно увеличить. В любом случае, технология мотивации настолько тонкий инструмент, что подходить к ней надо сугубо индивидуально в каждой компании. И единых рецептов здесь нет. 3. Проанализируйте производственные нужды сотрудников, насколько полно они обеспечены ресурсами. Узнайте проблемные точки в их работе. Узнайте, что тормозит их деятельность, что отнимает время, что нужно сделать, что увеличить оперативность и качественность работы? (например, незаконченная автоматизация, отсутствие целостности в технологии работы с Клиентом, неэффективное взаимодействие между отделами/сотрудниками, медленная работы компьютера, отсутствие четко прописанных должностных инструкций и т.д. ) 4. Посмотрите как у Вас организован бизнес-процесс «Внедрение инициативы». Что идет следом за проявлением инициативы сотрудником. Какие мероприятия надо провести, кто будет за них отвечать, в какой срок, каковы критерии достижения цели. Очень часто бывает так, что руководители выслушав инициативу, после выражения своего согласия, просто-напросто забывает о ней. Текучка поглощает с головой, контроль за исполнением инициативы теряется, а идея так и остается наедине с собой. В данном ситуации сотрудник делает вывод» «А что толку предлагать новые идеи, если они все равно забудутся и не будут выполняться» 5. В рамках проекта развития персонала необходимо развивать личностную компетенцию сотрудников «Ответственность/отношение к делу». С помощью психологических и практических мероприятий уровень развития данной компетенции можно улучшить. Однако выражение «значительно улучшить» имеет место быть тогда, когда в личности сотрудника качество ответственности дано от природы. Проблема 2. «Все надо делать самому ничего нельзя никому доверить» Решение: 1. Владеет ли Ваша компания технологией планирования? Как строятся рабочие будни? Как происходит контроль полученных результатов? Есть ли выработанные критерии успеха, достижения цели? 2. Внимательно проанализируйте должностные инструкции. Насколько они реальны и работают? Или же это формальный документ, который лежит в 90% организаций и не работает. 3. Постарайтесь чтобы в проекте/задании не было двое ответственных. Очень часто один надеется на другого, а в итоге результат «ноль». Пусть в проекте участвуют 5 человек, но ответственный должен быть ОДИН. 4. Необходимо развивать целостность мышления и системный подход у сотрудников. Проводить обучение персонала, делиться опытом, накапливать внутреннюю базу знаний компании. 5. Очень часто руководители забывают давать обратную связь сотруднику после того, как они поручили ему новый проект, в котором у сотрудника нет опыта. Будьте готовы выделить время на диалог, в котором Вы должны совместно выработать путь решения, обозначить критерии достижения, создать свою технологию ведения проектов и оказать поддержку. 6. Обучить сотрудников навыкам управления проектами. Проблема 3. «Некогда заниматься стратегией – все время поглощает текучка» Решение: 1. Внедрите в деятельность компании технологию планирования дел и времени. 2. Внедрите технологию решения проблем, тем самым научив сотрудников самостоятельно их решать. 3. Пропишите принципы принятия решений в Ваше отсутствие по организации. Решение данной проблемы требует времени, терпения и сил. Будьте готовы к этому. И вскоре, Ваши вложения окупятся. Проблема 4. «Нет слаженной управленческой команды» Решение: 1. Особое внимание необходимо уделить процессу проведения собраний и совещаний, сделать акцент на совместное решение задач. 2. Необходимо внедрить технологию планирования и совместного решения задач 3. Необходимо снизить уровень конкуренции между членами одной команды |
Комментарии
RSS лента комментариев этой записи.