Об экономическом кризисе сегодня не пишет только ленивый. Кто-то пытается анализировать и комментировать ситуацию, кто-то решается на прогнозы. Мы подумали, что не написать что-нибудь о кризисе на сайте, адресованном тем, кто принимает управленческие решения, связанные с общим менеджментом организации, а также с разработкой и реализацией стратегии развития бизнеса, включая наиболее актуальные на сегодня антикризисные меры: антикризисное управление, реструктуризацию и реорганизацию бизнеса компании, было бы неправильно.

Нынешний кризис является беспрецедентным по своей природе и масштабам – ничего подобного в экономической истории человечества еще не случалось, да и не могло случиться. Пожалуй, на сегодняшний день едва ли найдется думающий человек, уверенный в своих прогнозах. Именно поэтому они так часто меняются. И это, на наш взгляд, совершенно нормально. Если сравнить экономику с живым организмом, каковым она, по сути, и является, то ни один врач никогда не сможет дать абсолютно точного прогноза развития тяжелой болезни. Вы когда-нибудь слышали, чтобы врач, назначая лечение онкологическому больному, составлял для него детальный план-график выздоровления?

В отличие от живого организма, экономика всегда выздоравливает. Вопрос в том, как именно это происходит. Хочется верить, что мир стал достаточно развитым и цивилизованным, чтобы не допустить военного выхода из экономического кризиса, что – увы! - уже неоднократно случалось в истории человечества.

Экономическая система представляет собой очень сложный механизм, поскольку состоит из огромного количества живых разумных организмов, ежедневно и ежечасно принимающих решения и предпринимающих действия. Так почему же мы ждем, что кто-то должен знать точный рецепт решения экономических проблем? Лечить экономику, конечно, необходимо, но как именно она себя поведет, разумеется, никто не может наверняка знать заранее. Человек не властен даже над собой: атлетичный уверенный в себе мужчина может абсолютно растеряться в стрессовой ситуации, в то время как робкая хрупкая женщина вдруг проявит чудеса собранности и решительности, особенно если опасность будет угрожать ее детям.

Так что же делать? Плыть по течению и ждать, когда все само собой образуется? Кто-то выберет и такой вариант, но те, кто по своему положению вынужден принимать управленческие решения, те, от кого зависит судьба отдельных сотрудников и бизнеса в целом, едва ли смогут себе это позволить. Решать хочется не всегда, но нужно. Даже когда человек неизлечимо болен, он должен бороться до последней минуты – любой врач сможет вспомнить не одну историю чудесного выздоровления казавшихся безнадежными пациентов. Первым всегда умирает дух, и только потом тело следует за ним.

Известны ли нам рецепты успешного лечения компаний? И да, и нет. Если Вы зададите прямой вопрос: «Знаете ли Вы, как помочь девелоперским компаниям, пострадавшим в результате кризиса? Что делать, если объект не достроен, финансирование остановлено, спрос упал?», то мы, пожалуй, не сможем дать короткого однозначного ответа. Единого рецепта для спасения всех и вся мы не знаем, да и, честно говоря, почти уверены, что это невозможно. Но вот помочь отдельно взятой компании разобраться с ее конкретными проблемами, думаю, нам вполне по силам. И не просто разобраться, а помочь минимизировать убытки или, что вполне вероятно, получить прибыль даже в условиях экономического кризиса и заложить прочную основу для дальнейшего роста и развития бизнеса.

В ситуации, когда количество того, что мы привыкли называть деньгами, заметно превышает объемы реальных активов, приходится признать, что, к сожалению, выживут далеко не все. То, что владельцы пока еще продолжают считать активами, возможно, уже таковым не является, а, быть может, никогда и не было. Если убытки неизбежны, то очень важно их грамотно минимизировать. Бизнес – удел азартных людей, считающих себя хладнокровными, расчетливыми и прагматичными.

Думаете, что эти качества являются взаимоисключающими? Недавно в одной из бизнес - рассылок, которые регулярно ко мне приходят, я прочитала любопытную правдивую историю, которая ярко иллюстрирует вышесказанное. Суть в следующем.

Каждый год профессор Макс Базерман продает студентам MBA из Harvard Business School двадцатидолларовую купюру по цене намного выше номинала. Его рекорд – продажа $20 за $204. А делает он это следующим образом.

Он показывает купюру и сообщает, что отдаст ее человеку, который даст за нее больше всего денег. При этом должно быть выполнено небольшое условие – тот, кто следует сразу за победителем, должен будет отдать профессору ту сумму, которую он был готов отдать за $20.

Чтобы было понятно – допустим два самых высоких предложения были $15 и $16. Тогда победитель получает $20 за $16, а проигравший должен будет отдать профессору $15.

Торги обычно начинаются с одного доллара и быстро доходят до $12-$16. В этот момент большинство участников выпадают из аукциона, и остаются только два человека с самыми высокими предложениями. Постепенно аукцион подходит к $20. Понятно, что выиграть уже невозможно, но и проигрывать никто не хочет, ибо проигравший не только ничего не получит, но и вынужден будет отдать профессору номинал своего последнего предложения.

Аукцион продолжается и быстро доходит до 50 долларов, затем до ста – вплоть до $204 – рекорд Базермана за его преподавательскую карьеру. Кстати, профессор проделывает этот трюк не только со студентами, но и с топ - менеджерами  и CEO крупных компаний -  и всегда продает $20 выше номинала.

Почему же люди неизменно платят за двадцать долларов больше денег, и что пытается доказать профессор? У человека, особенно в бизнесе, есть слабое место – loss aversion или боязнь потери. Существует множество свидетельств тому, что человек себя ведет крайне нерационально и даже неадекватно, когда начинает терять деньги.

Поначалу все участники описанного выше аукциона считают, что у них есть возможность получить деньги ни за что. Ведь они не дураки и не будут платить больше 20 долларов за купюру с таким номиналом. Однако когда торги доходят до $12-$16, второй человек понимает, что ему грозит ощутимая потеря, поэтому он начинает повышать предложение больше, чем изначально собирался. Когда аукцион доходит до $21, оба участника понимают, что начинают терять деньги, но кто-то может потерять всего доллар, а кто-то двадцать. Чтобы минимизировать потери, каждый участник старается стать победителем. Однако эта стратегия приводит к тому, что оба теряют все больше и больше денег, пока размер потерь не достигнет такой суммы, что глубже копать яму уже нет ни смысла, ни возможности.

Таким образом, желание получить халявную двадцатку оборачивается финансовыми потерями. Есть масса данных – особенно на фондовом рынке и в казино – которые показывают феномен Базермана в действии. Человек начинает терять деньги и вместо того, чтобы остановиться и зафиксировать убыток, он надеется, что сможет отыграть потерянное – и практически всегда теряет все больше и больше денег.

Каков вывод из этой истории? Помните, что необдуманные действия, вызванные боязнью потерь, обычно ведут к еще большим потерям. Сейчас самое время остановиться и подумать. Не совершайте скоропалительных поступков, о которых потом придется жалеть. Возможно, что те решения, которые лежат на поверхности и первыми приходят в голову, ведут совсем не туда, куда Вам хотелось бы попасть.

Вам, наверное, интересно узнать, как мы сами относимся к кризису? Честно говоря, с радостью. Наконец-то из нашей жизни уйдет то, чего там и не должно было быть. Деньги нужно будет зарабатывать, а не получать, оказавшись в нужное время в нужном месте. Проекты станут более продуманными, инвестиции - более взвешенными, а экономика в целом – более здоровой и устойчивой. Конечно, процесс оздоровления будет небыстрым и болезненным, но он того стоит. Деньги не должны возникать из воздуха.

Один из наших клиентов недавно начал набор дополнительного персонала. Наше сотрудничество продолжается с конца лета прошлого года, за это время они переросли в настоящее партнерство. Думаю, что через несколько месяцев ему придется готовиться к переезду – понадобится офис попросторнее…

Мы рассматриваем кризис как шанс. Наш продукт нельзя взять в руки, полюбоваться, перепродать с выгодой. Когда деньги возникают из воздуха, спрос на интеллект падает. Когда зарабатывать деньги трудно, спрос на интеллект растет.

Искренне желаю Вам успеха в нынешние нелегкие для бизнеса времена.

Марина Балюк

Кандидат экономических наук,

Генеральный директор Центра консалтинговых услуг «Интеркон»